Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xs65

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xs65, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
xs65 Quy định sử dụng dịch vụ tại xs65
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xs65 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của chúng tôi, không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra ngay trong tài khoản.

Xác minh giao dịch

Mỗi lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không lệnh nào được xử lý mà không qua bước này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo kỳ hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ quy định nào, muốn yêu cầu làm rõ điều khoản hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ xs65 hỗ trợ bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài giờ trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần làm rõ để chúng tôi xử lý đúng điều khoản liên quan.
Kênh Telegram Nhắn tin qua Telegram chính thức của xs65 để nhận phản hồi nhanh về quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản xs65

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp của bạn, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc Telegram.

Dịch vụ xs65 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống trước khi mở tài khoản.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình xử lý tranh chấp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản và loại dữ liệu cần xoá. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc theo đúng điều khoản lưu trữ đã công bố.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện trùng lặp, thông tin không khớp với ví thanh toán, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Cookie phiên truy cập có thể hoạt động khác nhau theo trình duyệt, nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản không thay đổi.