Tham khảo

Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn

Việc sử dụng xs65 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
xs65 Khung pháp lý rõ ràng cho tài khoản của bạn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy tờ — đây là quy trình vận hành thực tế mà xs65 áp dụng mỗi ngày. Từ xác minh ví đến lưu trữ dữ liệu, mỗi bước đều có mục đích cụ thể để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh tên tài khoản khớp với chủ ví điện tử đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch sai tài khoản và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách dữ liệu hoặc điều kiện thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào qua các kênh bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền hoặc quyền dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản pháp lý, xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh chính thức của xs65 để nhận hướng dẫn về chính sách hoặc được chuyển tiếp đến bộ phận phù hợp khi cần giải quyết vấn đề cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh trò chuyện — đội hỗ trợ sẽ xử lý theo thứ tự nhận được.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để xác minh giao dịch. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán và được mã hóa SSL.

Điều khoản có thể cập nhật theo yêu cầu vận hành hoặc quy định. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Chúng tôi sẽ hướng dẫn các bước cần thiết để xem xét lại tài khoản của bạn.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.